Como o sistema de Help Desk otimiza o atendimento ao cliente?

Como o sistema de Help Desk otimiza o atendimento ao cliente?

Você sabe como um sistema de Help Desk pode otimizar seu atendimento ao cliente?   Antes, o relacionamento com o consumidor era feito pessoalmente ou, no máximo, pelo telefone, certo?   Mas as coisas mudaram. Hoje, para atingir as expectativas do cliente moderno, a empresa precisa estar disponível em vários canais de contato, para dar conta daqueles que são os preferidos do consumidor. É preciso ainda garantir uma comunicação homogênea por esses canais e não deixar o cliente sem resposta ou pedir para ele fazer a mesma solicitação duas vezes.…

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