Como a Black Friday pode destruir a reputação de uma empresa

black friday

As promoções que antecedem o Natal já eram uma prática bastante consolidada nos Estados Unidos. Entretanto, há alguns anos, essa tendência foi absorvida também pelo Brasil. Dessa forma, é possível encontrar promoções de Black Friday não só na sexta-feira depois do Dia de Ação de Graças, mas durante a semana e até mesmo todo o mês de novembro! Obviamente, existem decisões perigosas nessa euforia de competir pelo melhor preço. Quais são as atitudes e estratégias que podem custar caro para a reputação de sua empresa nesse período? Confira a seguir!…

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Benefícios do atendente de uma loja conectada

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Imagine que você seja um atendente de uma loja de departamentos. Você não percebeu que as máquinas de waffle haviam acabado no estoque e que havia um cliente irritado pois não conseguia encontrar uma. Outro cliente ficou frustrado porque fez um pedido on-line e você não foi notificado e demorou muito para levar até ele. Houve um momento em que você estava de pé sem saber qual trabalho precisava ser realizado e seu gerente chamou a sua atenção. Você se pergunta se todo dia seria essa mistura de confusão e…

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