Em quantas armadilhas de comunicação você já caiu? (+ diagnóstico grátis!)

Você já quis tanto divulgar o produto ou serviço da sua empresa que se apegou logo na primeira ideia que veio à cabeça, sem pensar na estratégia ou fazer um planejamento adequado? Se a sua resposta for sim, saiba que não está sozinho. Na ânsia de divulgar seus produtos, é comum que gestores de pequenas e médias empresas (PMEs) realizem ações de comunicação sem planejamento adequado e real ligação com a proposta de valor da marca.   Porém, apesar de não estar sozinho, com certeza seu resultado seria muito melhor…

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WhatsApp com chatbot já é possível! Saiba como e por que criar o seu.

WhatsApp com chatbot já é possível!

Por que as empresas devem usar mensagens na comunicação com os clientes? Você já se fez essa pergunta? Então reflita: quantas ligações você fez hoje? E quantas mensagens enviou/recebeu? As pessoas querem ter a melhor experiência possível com marcas, podendo conversar com as empresas da mesma forma que já conversam com amigos e familiares: pelos aplicativos de mensagem!   Porque utilizar aplicativos de mensagens? Em uma pesquisa realizada em 15 países, as pessoas classificaram a eficácia das mensagens de negócios como excelente ou muito boa. Em comparação com uma ligação…

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Dicas Importantes ao decidir pelo Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas

Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas

Armadilhas encontram-se em qualquer lugar. É comum ouvirmos, geralmente a boca pequena, que o mercado de treinamentos no Brasil, ao longo dos anos, foi se tornando numa enorme colcha de retalhos. Sem muita forma e também sem filtros, gestando uma enormidade de proposições para capacitação e desenvolvimento de pessoas aonde, por mais que se pesquise, não há segurança de que aquilo que está sendo contratado tem realmente um alicerce legitimado por conhecimento ou, ainda, se não passa de abordagem pseudo-científica, para não dizer de cunho filosófico pessoal. É quase que…

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A Comunicação Integrada nas Empresas

A comunicação é um critério fundamental para garantir que os colaboradores estejam alinhados com os mais diversos pontos estratégicos da empresa, influenciando diretamente nas performances, qualidade de entrega e engajamento.   Mas comunicar vai muito além de enviar um email ou programar uma reunião. Suas aplicações podem variar de acordo com o objetivo estipulado e os meios para comunicar podem ser feitas através da fala, da escrita e até mesmo de comportamentos e expressões.   Estamos vivendo em uma era onde as pessoas estão mais conectadas e que a informação…

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Como a documentação pode melhorar a comunicação na sua empresa

comunicação na sua empresa

A documentação é sem dúvida um dos meios mais efetivos de realizar a comunicação na sua empresa. Porém, muitas vezes ela é deixada de lado por não fazer parte da cultura e nem do processo, que prioriza o produto e serviço em si, ao invés de registrar todo o aprendizado para evitar o retrabalho na próxima.   Por isto, é importante que a documentação faça parte do dia a dia, do contrário, teremos sempre que reaprender ou repassar para alguém quando o mesmo processo se repetir.   Nos processos e…

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Bullying no trabalho: quando a brincadeira passa a ser agressão

bullying no trabalho

No ambiente corporativo a convivência diária com os colegas de profissão dá oportunidade para surgir a intimidade. A medida que as pessoas perdem a timidez do primeiro contato é comum que a relação entre um grupo de colegas tenha uma brincadeira aqui, outra piadinha acolá, uma zoação para quebrar o gelo e por aí vai… Mas o que muita gente deixa passar despercebido é que de início um sorriso amarelo pode ser só o motivo de uma brincadeirinha sem graça, mas se houver frequência nesse tipo de comportamento, a piada…

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Como envolver os colaboradores na execução do planejamento estratégico da sua empresa?

Planejamento Estratégico

Muitas empresas acreditam que basta finalizar o planejamento estratégico e cruzar os braços para esperar que a estratégia eleve os bons números da organização. Mas não é bem assim… É preciso colocar a mão na massa e tomar atitudes para garantir que esse planejamento seja executado. E para isso é preciso mobilizar um dos principais diferenciais competitivos da sua empresa: o capital humano! Se você ainda tem dúvidas sobre como envolver os colaboradores na execução do Planejamento Estratégico, fique com a gente. Nesse texto vamos te contar por que e…

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5 dicas de atendimento para pequenas e médias empresas

5 dicas de atendimento para pequenas e médias empresas

Se você tem ou quer ter uma pequena ou média empresa, esse artigo é para você! Muita gente quer ter seu próprio negócio, não é mesmo? Mas poucos se preparam de verdade para esse momento, afinal, são muitos detalhes para planejar: como é o mercado? Como os concorrentes se posicionam? Qual o cliente ideal? Com tanto para se preocupar e sem muita verba para investir, é comum que as empresas deixem de lado o atendimento ao cliente. Isso, porém é um erro grave!   Para ter sucesso, um negócio precisa…

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3 dicas para fazer uma gestão do conhecimento de sucesso

gestão do conhecimento

A Era do Conhecimento é o cenário em que as informações circulam em uma velocidade muito rápida e mudam de uma hora para outra. Manter a organização com conhecimento atualizado pode ser um trabalho difícil, certo? Para driblar essa dificuldade, as empresas estão utilizando alternativas para tentar acompanhar as evoluções. Uma delas é a gestão do conhecimento. Acompanhe nosso texto para entender o que é e como fazer uma gestão do conhecimento de sucesso.   O que é gestão do conhecimento?   Gestão do Conhecimento é um conjunto de práticas…

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Controle de atendimento: como ele pode alavancar suas vendas?

controle de atendimento

Você já parou para pensar na relação entre as áreas de vendas e atendimento ao cliente? Pois deveria! A integração entre esses times é muito importante para alavancar um negócio.   O mapeamento realizado pela equipe de vendedores pode contribuir e muito para o atendimento. Dessa forma pode-se também antecipar questões que podem ser tratadas pelos clientes. Do mesmo modo, com as informações que o atendimento fornece para vendas, o processo de compra pode ser facilitado. Por isso, é importante contar com processos bem estruturados.   Não acredita? Então, continue…

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