Etiqueta: comunicação

Por que é tão importante enviar relatórios de resultados para o seu cliente?

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relatórios de resultados

Sabemos que números são extremamente importantes em um relatório, principalmente quando são aplicados em uma estratégia. Por meio das métricas, é possível entender se as ações executadas estão trazendo os resultados esperados e se necessário, podemos realizar ajustes para melhorar o desempenho de uma campanha.   Para cada cliente, uma análise. Por isso, dentro das redes sociais, as perguntas dos relatórios variam de acordo com o segmento e objetivos de uma empresa. Mas algumas perguntam sempre devem ser aplicadas em todas:   Estamos melhorando? Este mês nosso resultado foi melhor…

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Futuro do marketing digital: descubra 5 estratégias para não ficar para trás!

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O século XXI é marcado por uma tecnologia que está sob constante evolução. Dessa forma,  é indiscutível afimar que em alguns anos pode haver uma mudança dramática no cenário do marketing digital. Assim, é essencial considerar o panorama da publicidade e repensar sua estratégia de marketing, pois o que funcionou  antes pode não funcionar agora. Para isso, vamos discutir cinco tendências do marketing digital que são essenciais para o planejamento do seu negócio. –  Vídeo  Marketing A utilização  do vídeo na definição de uma estratégia de marketing digital deixou de…

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As principais ferramentas para gestão de marketing digital

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gestão de marketing digital

Já sabemos que as métricas digitais são um exemplo da importância dos dados e processos quando trabalhamos com canais online. Mas, na realidade, o mundo das ferramentas de gestão de marketing digital começa muito antes das métricas: ele está em cada fase da estratégia, do planejamento à execução, do controle de cada tarefa até os resultados.   Nesse cenário surgem ferramentas de gestão indispensáveis, que tornarão todo o processo mais rápido, organizado, profissional e, mais importante, orientado a resultados.   E é sobre isso que falaremos no artigo de hoje!…

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Como a gestão de empresas pode ser otimizada por chatbots?

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chatbots

Quando o assunto é gestão de empresas, muitas técnicas e ferramentas vêm à nossa mente. Porém, talvez os chatbots não sejam uma delas, certo? Apesar de ser relativamente nova, essa tecnologia vem crescendo muito no ambiente corporativo, principalmente devido à sua versatilidade. Sua vantagem mais conhecida é o auxílio à comunicação com os clientes. Disponibilidade 24h, automatização de respostas, estratégias de branding: os bots são grandes aliados na hora de ter boas conversas com o público. Mas além dessa e outras funcionalidades, os chatbots também apresentam benefícios para a gestão…

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Como o sistema de Help Desk otimiza o atendimento ao cliente?

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Como o sistema de Help Desk otimiza o atendimento ao cliente?

Você sabe como um sistema de Help Desk pode otimizar seu atendimento ao cliente?   Antes, o relacionamento com o consumidor era feito pessoalmente ou, no máximo, pelo telefone, certo?   Mas as coisas mudaram. Hoje, para atingir as expectativas do cliente moderno, a empresa precisa estar disponível em vários canais de contato, para dar conta daqueles que são os preferidos do consumidor. É preciso ainda garantir uma comunicação homogênea por esses canais e não deixar o cliente sem resposta ou pedir para ele fazer a mesma solicitação duas vezes.…

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WhatsApp com chatbot já é possível! Saiba como e por que criar o seu.

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WhatsApp com chatbot já é possível!

Por que as empresas devem usar mensagens na comunicação com os clientes? Você já se fez essa pergunta? Então reflita: quantas ligações você fez hoje? E quantas mensagens enviou/recebeu? As pessoas querem ter a melhor experiência possível com marcas, podendo conversar com as empresas da mesma forma que já conversam com amigos e familiares: pelos aplicativos de mensagem!   Porque utilizar aplicativos de mensagens? Em uma pesquisa realizada em 15 países, as pessoas classificaram a eficácia das mensagens de negócios como excelente ou muito boa. Em comparação com uma ligação…

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Branding e Marketing Digital

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Branding e Marketing Digital

O trabalho de Branding é muito importante para a sua empresa, pois é a imagem que as pessoas têm de sua marca. Por isso o que ela transmite como mensagem, influência muito sobre a evolução dela.   É muito comum você lembrar de algum logotipo específico ou um slogan só de pensar em alguma cor, por exemplo. Estamos sempre ligados a alguma marca e isso não é mera coincidência.   A marca não sair da sua cabeça é por causa de um Branding bem pensado. Isso é extremamente vantajoso para…

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5 Ideias para posts que sempre funcionam

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  Se você está sem ideias para posts, você entrou no post certo rs. Hoje eu, Amanda Souza, do projeto Job no Cafofo, vou te dar algumas ideias de posts que nunca falham. Quem nunca ficou sem ideias para posts, não é mesmo? Tem dias que não queremos escrever, tem dias que ficamos encarando a página em branco até surgir alguma ideia, algumas palavras… Com essas dicas de ideias para posts, você nunca mais vai se deparar com a página em branco (eu espero!). Os “posts” que digo aqui não…

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Use eventos na gestão empresarial: 3 resultados que você pode alcançar

Super Atualizado

A gestão empresarial, de maneira global, precisa ter um foco central: a melhoria contínua de todas as áreas de uma organização. Mas para conseguir alcançar os melhores resultados, é importante utilizar as estratégias e ferramentas certas. É por isso que você precisa conhecer o poder dos eventos na gestão empresarial.   Diferentemente das maneiras de administração comuns que existem nas empresas, a gestão empresarial envolve a gestão de várias áreas distintas, desde a gestão da área financeira, de pessoas e até do nível de produtividade que um time é capaz…

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Como a documentação pode melhorar a comunicação na sua empresa

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comunicação na sua empresa

A documentação é sem dúvida um dos meios mais efetivos de realizar a comunicação na sua empresa. Porém, muitas vezes ela é deixada de lado por não fazer parte da cultura e nem do processo, que prioriza o produto e serviço em si, ao invés de registrar todo o aprendizado para evitar o retrabalho na próxima.   Por isto, é importante que a documentação faça parte do dia a dia, do contrário, teremos sempre que reaprender ou repassar para alguém quando o mesmo processo se repetir.   Nos processos e…

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