5 dicas de atendimento para pequenas e médias empresas

5 dicas de atendimento para pequenas e médias empresas

Se você tem ou quer ter uma pequena ou média empresa, esse artigo é para você! Muita gente quer ter seu próprio negócio, não é mesmo? Mas poucos se preparam de verdade para esse momento, afinal, são muitos detalhes para planejar: como é o mercado? Como os concorrentes se posicionam? Qual o cliente ideal? Com tanto para se preocupar e sem muita verba para investir, é comum que as empresas deixem de lado o atendimento ao cliente. Isso, porém é um erro grave!   Para ter sucesso, um negócio precisa…

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5 maneiras de atrair mais clientes com o CRM

5 maneiras de atrair mais clientes com o CRM

Se você está procurando se organizar melhor e aproveitar todas as oportunidades de negócios para gerar mais vendas, considere experimentar um CRM de vendas.   Um CRM é a ferramenta certa para centralizar e organizar todas as etapas do seu ciclo de vendas. Ele organiza desde o contato inicial até o fechamento do negócio. Ele alerta você sobre as tarefas e atividades que precisam ser feitas. Dessa forma ajuda a cumprir todos os prazos, e aumenta a produtividade da equipe. O CRM TeamGram é uma das ferramenta de gerenciamento de…

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Controle de atendimento: como ele pode alavancar suas vendas?

controle de atendimento

Você já parou para pensar na relação entre as áreas de vendas e atendimento ao cliente? Pois deveria! A integração entre esses times é muito importante para alavancar um negócio.   O mapeamento realizado pela equipe de vendedores pode contribuir e muito para o atendimento. Dessa forma pode-se também antecipar questões que podem ser tratadas pelos clientes. Do mesmo modo, com as informações que o atendimento fornece para vendas, o processo de compra pode ser facilitado. Por isso, é importante contar com processos bem estruturados.   Não acredita? Então, continue…

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3 super dicas para lidar com crises nas mídias sociais

crises nas mídias sociais

O advento das mídias sociais veio para facilitar o relacionamento e a visibilidade de empresas de diversos ramos e portes. Devido à grande quantidade de usuários presentes nas redes, é muito mais fácil fazer a divulgação de serviços e produtos, atingindo pessoas de várias partes do mundo de maneira muito mais eficaz.   A comunicação e exposição de ideias e imagens, também é bastante explorada, porém, deve-se tomar os devidos cuidados para não se iniciar uma crise de imagem devido a essa exposição.   A mesma facilidade de compartilhar conteúdos…

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Como Obter Sucesso Profissional e Ter uma Carreira de Sucesso

diversidade nas empresas

Sucesso profissional é sinônimo de persistência e resiliência, e o primeiro passo é se conscientizar que a responsabilidade por gerenciar nosso sucesso está em nossas próprias mãos. Como atingir o sucesso profissional? É muito importante definir objetivos, pois a partir deles você organizará sua vida por meio de prioridades. Dessa forma o sucesso poderá ser atingido se você tiver foco, determinação, disciplina, e força de vontade. E isso vale tanto para seu sucesso profissional, financeiro e pessoal! Nesse artigo você vai encontrar diversas dicas para alavancar sua carreira profissional e…

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O impacto das Fake News no ambiente corporativo

fake news no ambiente corporativo

O ambiente de trabalho é um local que exige das pessoas um comportamento diferenciado daquele adotado fora do expediente. É preciso ter uma postura muitas vezes mais formal, adotar outros hábitos e, em muitos casos, tomar cuidado com aquilo que fala e faz junto aos demais companheiros de trabalho. Um dos grandes erros apontados por profissionais especializados em “postura corporativa” é algo relativamente novo. Trata-se do comportamento adotado no compartilhamento de conteúdos em grupos de WhatsApp, e-mail ou intranet. É preciso ter bastante cuidado, afinal, nem todo mundo gosta de…

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Gestão de empresas: o que o atendimento ao cliente pode fazer pelo se negócio?

gestao de empresas e atendimento ao cliente

Você já parou para pensar na importância que o atendimento ao cliente tem para o seu negócio? Pois deveria! O atendimento pode determinar os caminhos que o cliente vai seguir dentro da sua empresa. Quando a experiência do consumidor é positiva, ele tende a se tornar um cliente fiel e a recomendar sua marca para os conhecidos. Agora, se você oferece um serviço ruim para o seu cliente, além de deixá-lo insatisfeito, compromete a reputação da sua marca. O cliente está cada vez mais exigente, além de ter uma infinidade…

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Estratégia de Marketing Digital B2B

marketing digital B2B

Website efetivo e preparado para o marketing digital B2B O website da empresa tem um papel fundamental na sua estratégia de marketing digital B2B. É para ele que toda e qualquer ação deve remeter, porque é nele que o conteúdo institucional, a descrição de produtos e serviços, e os contatos, estão oficializados. Nenhuma empresa, seja do tamanho ou segmento que for, pode abrir mão de ter seu próprio website para melhorar seu marketing digital B2B. Agora, além deste fato básico – ter o website – você já parou para pensar na…

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7 motivos para apostar em um software de atendimento ao cliente

software de atendimento ao cliente

  Trabalhar com um software de atendimento ao cliente — ou software help desk — transformará (para melhor!) a maneira como você se comunica com seus clientes. Neste artigo, vamos compartilhar sete dos benefícios do software de atendimento ao cliente que certamente que farão ficar com vontade de contratar esse tipo de serviço. Veja só. 1. É possível acompanhar todos os e-mails e solicitações do cliente O software de atendimento ao cliente agiliza a maneira como sua empresa lida com todas as solicitações dos clientes. Para cada solicitação é criado…

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Como aumentar o engajamento nas redes sociais

engajamento nas redes sociais

Todos já sabem que as o engajamento nas redes sociais revolucionaram a forma com a qual as pessoas se relacionam com as marcas e vice-versa. Hoje é impossível pensar em uma estratégia de marketing digital que não envolva as redes sociais. Entretanto, muitas pessoas ainda desconhecem as boas práticas para aumentar o engajamento nas redes sociais, alcançando mais pessoas, mais leads e mais vendas. Nesse artigo, o foco é esse: entender quais são as boas práticas que você deve seguir para engajar seus públicos nas redes sociais, gerando não apenas…

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