5 dicas de atendimento para pequenas e médias empresas

5 dicas de atendimento para pequenas e médias empresas

Se você tem ou quer ter uma pequena ou média empresa, esse artigo é para você! Muita gente quer ter seu próprio negócio, não é mesmo? Mas poucos se preparam de verdade para esse momento, afinal, são muitos detalhes para planejar: como é o mercado? Como os concorrentes se posicionam? Qual o cliente ideal? Com tanto para se preocupar e sem muita verba para investir, é comum que as empresas deixem de lado o atendimento ao cliente. Isso, porém é um erro grave!   Para ter sucesso, um negócio precisa…

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Como desenvolver todas as etapas da jornada de compra dos clientes?

Jornada de compra

  Conquistar e fidelizar os clientes, no mercado atual, é tarefa que exige mais do que apenas um preço atraente. É preciso se destacar, educar o público e mostrar, de maneira convincente, os motivos de a sua empresa ser a melhor opção para aquela pessoa. Nesse cenário, conhecer estratégias de marketing digital e de conteúdo para desenvolver as etapas da jornada de compra do prospect é essencial.   Mas você conhece essa jornada? Sabe quais são suas fases e, principalmente, como utilizar esse conhecimento a favor da sua empresa? Então…

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Gestão de empresas: o que o atendimento ao cliente pode fazer pelo se negócio?

gestao de empresas e atendimento ao cliente

Você já parou para pensar na importância que o atendimento ao cliente tem para o seu negócio? Pois deveria! O atendimento pode determinar os caminhos que o cliente vai seguir dentro da sua empresa. Quando a experiência do consumidor é positiva, ele tende a se tornar um cliente fiel e a recomendar sua marca para os conhecidos. Agora, se você oferece um serviço ruim para o seu cliente, além de deixá-lo insatisfeito, compromete a reputação da sua marca. O cliente está cada vez mais exigente, além de ter uma infinidade…

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7 motivos para apostar em um software de atendimento ao cliente

software de atendimento ao cliente

  Trabalhar com um software de atendimento ao cliente — ou software help desk — transformará (para melhor!) a maneira como você se comunica com seus clientes. Neste artigo, vamos compartilhar sete dos benefícios do software de atendimento ao cliente que certamente que farão ficar com vontade de contratar esse tipo de serviço. Veja só. 1. É possível acompanhar todos os e-mails e solicitações do cliente O software de atendimento ao cliente agiliza a maneira como sua empresa lida com todas as solicitações dos clientes. Para cada solicitação é criado…

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Qualidade no atendimento ao público: entenda a importância e como garantir

atendimento ao público

O consumidor mudou. Hoje em dia ele já não quer mais apenas um bom produto, ele quer uma boa experiência e um relacionamento com a marca. Essas demandas estão intimamente ligadas a qualidade no atendimento ao público. O consumidor demanda um bom atendimento e as marcas que tem pretensão de conquistar tais consumidores, e inclusive até fidelizá-los, devem se destacar nessa área. Garantir uma alta qualidade no atendimento ao público é essencial para que o cliente veja que a empresa se importa com suas solicitações e opiniões e está disposta…

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Retenção de clientes: um guia com tudo que você precisa saber

retencao-clientes

  Sabemos que os clientes são a principal razão da existência de qualquer negócio ou empreendimento.   Assim, você já deve saber que é necessário dedicar uma atenção especial para conquistá-los.   Ainda mais importante do que conquistar novos clientes, porém, é saber como reter e fidelizar os antigos.   E é para facilitar o trabalho de manutenção dos clientes que as ações e estratégias de retenção e fidelização são projetadas e executadas.   Para te ajudar a não perder os consumidores, peças fundamentais na sobrevivência de qualquer empresa.  …

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