Dicas de empreendedorismo: Clientes satisfeitos é a fórmula para o sucesso

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A experiência do consumidor na sua empresa determina se ele vai voltar ou não, e se vai indicar aos amigos e familiares. Por isso que manter seus clientes satisfeitos, sempre, é a fórmula mágica dos empreendimentos de sucesso. Afinal, ninguém retorna em uma loja, ou em uma prestadora de serviço, se for mal atendido, se não encontrar coisas que lhe agradam, ou que não tenham qualidade, muito menos se estiverem em um ambiente sem uma boa infraestrutura ou limpeza. Sabemos que o assunto “satisfação de clientes” é muito amplo, mas…

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Pesquisa de Satisfação: Como otimizar os resultados da sua empresa

Atualmente, um dos maiores desafios das empresas é sobre como otimizar os seus resultados. Dia após dia é preciso encontrar novas estratégias que visam aumentar a lucratividade da organização. Assim, é fundamental saber o que o seu cliente pensa sobre o atendimento, produto, serviço e outros assuntos importantes. Uma excelente aliada a esse processo é a pesquisa de satisfação: ferramenta que visa descobrir o que os públicos pensam sobre determinados assuntos. Como consequência, a sua empresa aperfeiçoa os seus serviços e melhora o seu produto. Vamos aprender mais sobre o…

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