A automação dos processos de vendas com o CRM

A automação dos processos de vendas com o CRM

Frequentemente, nos deparamos com resultados de estudos de negócios e gestão indicando que, de um modo geral, as equipes de vendas conseguem dedicar apenas um terço do dia de trabalho para as atividades diretamente relacionadas às vendas. Por outro lado, as empresas que estão conseguindo atingir suas metas de crescimento atribuem esses resultados, em grande parte, ao desempenho de seus vendedores. Diante desse cenário, você deve estar se perguntando: o que essas empresas de sucesso estão fazendo para gerar o crescimento dos seus negócios? A resposta é simples: elas estão…

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5 dicas de atendimento para pequenas e médias empresas

5 dicas de atendimento para pequenas e médias empresas

Se você tem ou quer ter uma pequena ou média empresa, esse artigo é para você! Muita gente quer ter seu próprio negócio, não é mesmo? Mas poucos se preparam de verdade para esse momento, afinal, são muitos detalhes para planejar: como é o mercado? Como os concorrentes se posicionam? Qual o cliente ideal? Com tanto para se preocupar e sem muita verba para investir, é comum que as empresas deixem de lado o atendimento ao cliente. Isso, porém é um erro grave!   Para ter sucesso, um negócio precisa…

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Experiência do cliente: você está se comunicando no momento certo?

experiência do cliente

Quando se fala sobre conquistar e fidelizar consumidores, muitas são as palavras que vêm à cabeça como características que contribuem para isso: eficiência do produto ou serviço, custo-benefício, praticidade da solução, etc. Porém, algumas vezes, um fator tão ou mais importante é esquecido nesse processo: a experiência do consumidor.   “Até 2020, a experiência do cliente superará o preço e o produto como o diferenciador-chave da marca. 86% dos compradores pagarão mais para terem uma melhor experiência.” – CEI Survey   Uma experiência positiva vem de toda uma jornada, desde…

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Gestão de empresas: o que o atendimento ao cliente pode fazer pelo se negócio?

gestao de empresas e atendimento ao cliente

Você já parou para pensar na importância que o atendimento ao cliente tem para o seu negócio? Pois deveria! O atendimento pode determinar os caminhos que o cliente vai seguir dentro da sua empresa. Quando a experiência do consumidor é positiva, ele tende a se tornar um cliente fiel e a recomendar sua marca para os conhecidos. Agora, se você oferece um serviço ruim para o seu cliente, além de deixá-lo insatisfeito, compromete a reputação da sua marca. O cliente está cada vez mais exigente, além de ter uma infinidade…

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Aumentando o varejo para a geração Z

geração z

  Nós ouvimos muita conversa sobre os Millennials. A revista pensa aos pedaços, o New York Times e o Washington Post postam anúncios, e pilhas de livros falam sobre as opiniões, os estilos de vida e os hábitos de trabalho dos Millennials. Programas de televisão como Girls, Workaholics e Broad City implacavelmente dissecam a cultura milenar. Mas quanto sabemos sobre a geração que vem depois deles, Geração Z? Esta não é uma questão trivial. A geração Z (ou Gen Z) será, em 2020, “o maior grupo de consumidores em todo…

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NãoVoei.com quer ajudar passageiros que tiveram problemas ao voar

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O Nãovoei.com é uma plataforma que conecta pessoas que tiveram problemas com cias aéreas a uma rede de advogados especialistas em reparação de danos.   A missão da startup é dar suporte aos passageiros que tiveram qualquer problema ao voar. Isso abrange, atrasos de voos com mais de 3 horas, cancelamentos, bagagem extraviada e também overbooking.   A empresa conta com profissionais especializados em reparação de danos contra as cias aéreas e dão todo o suporte para os passageiros que foram lesados.     Funciona assim:   O passageiro conta…

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Sucesso do cliente: entenda o que é e qual a importância para sua empresa

Sucesso-do-cliente

  Em um cenário a cada dia mais competitivo, fechar negócios que tragam bons resultados para os seus clientes e o posicionem no mercado como exemplo de sucesso é um dos grandes, senão maiores, desafios de toda empresa.   Mas o que, afinal, significa conseguir impulsionar o sucesso do seu cliente e de que forma isso contribui para o seu sucesso? Separamos algumas dicas para que você entenda a importância de trabalhar com foco no alcance dos resultados do seu cliente para garantir que as boas experiências que ele descobriu…

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